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        大促當前!售前客服必須要注意的高壓線問題
       發布:wdwlgs  瀏覽:629次 發布時間:2018-11-28 分享到:

      買家:今天發貨嗎?什么時候發貨?

      回答注意事項:

      回答注意事項:不確定今天能不能發貨就回答我們會在72小時內安排發貨,但是這樣下單率會低,那么回答,您付款后我們會快馬加鞭的為您安排發貨哦!如果回答今天發貨,但是今天卻沒發,那么會引來投訴。

      話術:親愛的,我們倉庫24小時加班輪班打包發貨,一般24小時就可以發出去了哦!您放心購買哈,這些小問題交給我們,您就等著寶貝的到來吧!

      買家:買1件開發票嗎?只買38元的東西開發票嗎?開發票會加收稅錢嗎?發票和貨物一起發嗎?后期補發的話需要我出運費嗎?

      回答注意事項:

      發票是商家無條件給買家開,買家買什么開什么,付款多少開多少,必須是正規發票。請注意理解:無條件開具發票的意思(不收取任何稅點,郵費除外,如果漏開,免費補發。不收取任何費用,消費多少開多少,不是滿多少才能開,不一定必須隨貨郵寄出去,要告知買家多久內會免費補發)

      話術:親愛的,由于財務和倉庫不在一起,所以發票貨物需一起發出的話需要3-5天時間,如果親急需貨物,我們可以分開發出哦。我們免費開具增值稅發票,無需其他任何費用;實際成交付款多少開多少,買什么開什么。

      非天貓店我們不開發票,只開收據


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